企业微信就像是一个连接器,虽然针对企业工作提供了多种基础功能,但实际应用起来时总会让人觉得不够实用,甚至会有些繁琐。而二次开发就是针对这些功能进行升级,获取更好的效果,那么企业微信二次开发都可以开发哪些应用呢?下面蓝橙互动就给大家分享参考一下。
一、企业微信聊天记录监管
企业微信聊天记录监管可以满足企业对于客户服务质量监控。语音、文字、图片、视频、链接、收发红包等记录都可实时查看,数据永久保存,并提供以下服务
1、会话分析
通过关键词识别,收集客户与员工对话过程中的语意明显的信息,例如:好评、差评等,并对员工进行质检;统计高频词汇数据,可自定义设置过滤词,帮助企业洞察客户需求与反馈,有利于企业提升产品质量与业绩。除此之外还可设置质检规则和质检群聊,触发规则后将发送提醒通知至群主或质检人员,帮助企业提高服务质量。
2、智能识别
通过AI识别分析客户对话内容中的会议信息,帮助员工快速创建会议日程,避免因聊天过多造成的会议遗漏;通过AI识别分析客户对话内容,提取客户信息,帮助企业快速构建客户画像,有效提高企业工作效率。
二、快捷回复
对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提升客户转化率。
三、企业微信渠道活码
可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流,可以分时段设置客服员工、设置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签,实时记录每个活码添加的客户数,统计不同渠道的推广效果,实现精准营销。
四、多功能侧边栏
可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率。
五、网页在线客服
提供在线客服便捷聊天功能,客户无需添加企业账号即可随时发起聊天,支持web渠道接入,适用于各个企业,还可将在线聊天记录完整同步至企业微信,更全面的触达客户,让企业发现更多的客户线索。
以上就是本次为大家分享的企业微信应用开发参考,这里为大家分享的都是比较常规的应用类型,除此之外企业还可根据自身需求设计其他的功能应用,开发个性化应用来提升提升办公效率。